Notícias

Artigo: Acerte o alvo: tenha mais engajamento nas mídias sociais

29/04/2016 | Notícias

Por Samira Cardoso

Consultora de criação de conteúdo estratégico da Layer Up, agência especializada em Inbound Marketing



Todo empresário certamente irá dizer que tem foco no planejamento. Porém, o que ocorre com frequência é que muitos deles só dizem isso da boca para fora. Não levam essa ferramenta realmente a sério e fazem com que o posicionamento da empresa seja afetado. Quando falamos em mídia social, esse fator se torna ainda mais importante, porque na Internet existem todos os tipos de pessoas. E, para atingir os mais diferentes públicos, é preciso planejar.

 Focar no consumidor não é apenas desejar atingi – lo, mas sim respeitar todas as suas necessidades e compreender seus diferentes estilos de comportamento. Além de oferecer – mesmo que implicitamente – uma orientação para todo que ele for fazer nas mídias sociais. Por isso, é necessário conhecer bem o público que se quer atingir, traçar perfil completo, gostos, características e qualquer tipo de informação que fará sua empresa conhece – lo melhor, ou seja, a “Persona”. 

As redes sociais não devem ser usadas diretamente para vender algo. Mas, sim, para engajar os usuários a adquirir os produtos / serviços oferecidos. Todo esse processo passar por três estágios que devem ser levados em consideração, principalmente na hora da compra. 


Estágios

O primeiro deles é a descoberta, pois é nesta etapa que o usuário terá acesso à empresa. Por isso, a página visual deve ser atualizada com frequência, passar as informações claras e precisas, além de ter um bom design, que faz toda diferença, visualmente falando. 

Posteriormente, vem o estágio da consideração. É nesta etapa que acontece o famoso “vai ou racha”. Após avaliar toda a página da empresa é que o usuário decidirá se vale a pena virar um seguidor – que possivelmente se tornará um cliente – ou se vai ignorar, pois a empresa não lhe agregará nada de interessante. 

Depois do usuário já ter descoberto a página e ter seguido os negócios nas mídias sociais, é que ele entra a fase da decisão. É neste processo que o seguidor decide optar por adquirir um dos produtos ou serviços de determinada empresa. 

Seguidor


Tendo a consciência dos três estágios, é preciso trabalhar em cada um deles para que o consumidor se torne um seguidor da empresa nas redes sociais. Consequentemente, ele será guiado até o objetivo final, ou seja, a compra. Lembre – se: quando o consumidor decide seguir determinada página, provavelmente, o que é oferecido já faz o perfil que ele deseja alcançar, pois se identificou com as ideias e o conteúdo da empresa. 

É importante ressaltar que, sempre que possível e sem excessos, a página da empresa deve publicar os mesmos conteúdos de forma diferente. Isso porque, sempre surgem novos seguidores e, quanto mais informações de fácil acesso eles tiverem, estarão mais propensos a se tornarem clientes.

 Por mais que não pareça, todos esses pontos são de grande importância, para eu a empresa atue de forma correta nas mídias sociais. É fundamental conseguir enxergar os seguidores, analisar comportamentos e verificar se o perfil é o desejado para os negócios ou se a formaç de comunicação escolhida atinge os usuários corretos. 



Estratégia de Marketing e Conteúdo


Outro fator interessante é a capacidade de compreender profundamente como se pode mesclar a estratégia de Marketing e Conteúdo com as informações que o consumidor terá acesso. Sendo assim, capaz de produzir conteúdos significativos para os seguidores.

 O sucesso de qualquer empresa nas mídias sociais sempre vai depender do público que está atingindo. Ao acertar o público, as vantagens adquiridas por meio deles também estarão certas. Porém, quando não se caminha como o planejado, a estratégia traçada pode fracassar. 

Os estágios apresentados e traçados devem ser levados em consideração, pois entendendo e mesclando cada um deles será possível atingir os usuários que realmente têm potencial para se tornarem seguidores. Ao longo do tempo, os consumidores com o perfil correto estarão propensos a comprar os produtos ou serviços da empresa.